长安铃木有个特殊的消费现象,就是汽车城市的专业人士比较集中。这在重庆、南京、武汉等地比较突出。
以重庆城为例。重庆作为全国第三大汽车产业城,汽车从业和相关从业者有数十万人。这部分人,最大的特点就是汽车知识非常丰富,对汽车的选择非常苛刻。一般去销售展厅,多半不是销售顾问给他们介绍,而是他们给消费顾问上课。
而天语SX4一开始就受到这部人的青睐。天语SX4在重庆的第一位预订车主姓岑,在2005年就开始关注天语SX4,当时对外宣称的还是代号YY5。2006年北京车展展出的时候,他还自费去北京看车,专程去展台参观过。2006年底重庆上市的时候,他去购买了实车。据称,自己32岁,在一家汽车配件企业工作,对汽车的构造和设计、质量保障体系,特别是一些零配件,有自己的独特认识。买车,自己也算“业内人士”。外行看热闹,内行看门道。无独有偶,当时位于南坪的那家经销商,还迎来了来自重庆交通大学的一些教师购买天语SX4。有的甚至就是汽车专业的老师。
截止今年,天语SX4上市已经3年多了。根据长安铃木的销售统计,其用户以男性为主,35岁上下,有的曾经是过去的奥拓车用户,因为对其品质的可靠性比较熟悉,在事业成长之后转而开始消费天语SX4车。而另一部分就是汽车相关产业人士,比如汽车配件汽车员工、汽车媒体从业人员,汽车销售人员等等。
为什么这部分人追求天语SX4。除了已经得到市场普遍认可的时尚外观,跨界特质外,据专业人士分析,主要是这部分人和普通消费不一样。普通消费的关注点,一般集中在空间、配置、价格等能感觉到的方面。而作为汽车产品,有70%的好东西,是看不出听不到的。而这部分卖点,需要专业人士的专业知识去分析和引导。
而天语SX4除了在通过性、高坐姿等方面的独特设计外,还在冠军发动机在动力和油耗方面的优秀表现,以及核心的安全、舒适性等方面有着独到之处。而这部分,是汽车相关人士才能清楚的特点。以汽车最为核心的汽车发动机技术为例。天语SX4选用的M16A发动机,多年被业界评选为全国十佳发动机。这款发动机,是铃木公司的冠军发动机,具备动力好油耗低的特点,无数次为铃木公司征战赛车场,夺得无数荣誉。长安铃木优质的售后服务也是选购天语SX4的重要保障之一,长安铃木近期开展的销售服务精英大赛,旨在提高销售服务环节客户满意度,优秀的产品品质加上优质的售后服务,免去了用户购车的后顾之忧。
在街头你会发现一些有趣的现象。一些车靠外观、内饰取胜,他们的车主驾驶技术往往很差,经常会遇见一些很蹩脚的驾驶问题。而一些车外观不差,更重要的靠品质取胜,他们的车主,体现出娴熟的驾驶技术和丰富的汽车知识。
日前,北京、重庆、南京、上海等几个城市媒体做过主流城市汽车品牌联合调查活动,对10个主流汽车品牌的车主(含准车主)的汽车知识进行了问卷调查,长安铃木和大众车主汽车知识分数较高。调查活动分别就世界汽车知名发动机知识、如何看汽车安全、汽车驾驶技能、选车技能等类别,做了15道题的汽车知识随机问卷调查。调查结果显示,汽车知识排名前三位的车主使用品牌的生产企业分别是长安铃木、一汽大众、北京吉普。
有媒体评价,长安铃木多年默默做产品,许多产品特点需要内行去品位,其消费群体的特点也很明显。媒体把长安铃木称日系大众,是默默踏实做产品的企业。