3月4-5日，2011年山东省华晨品牌站长联谊会在集团爱华华晨4S店会议室举行。在3·15消费者权益日到来之际，各服务站站长相聚一堂共同探讨如何更好的提高客户满意度，提高服务站运营能力，并认真制定了下一季度各服务站工作计划和任务目标。
集团爱华“华晨之家”售后服务站作为鲁西南地区唯一一家五星级售后服务站，在华晨汽车1月份召开的2011年 “跨越时空 携手启程”商务年会上，爱华“华晨之家”售后服务站被评为“核心服务流程样板店”，在全国近300家华晨之家服务站中仅有八家被评为样板店，供其他服务站学习。
此次全省华晨品牌站长联谊会在爱华4S店举行，会议为期两天，3月4日下午，在华晨厂家区域首席靳军的主持下召开了2011年山东省金杯品牌站长联谊会，3月5日上午则迎来中华品牌站长联谊会，本场联谊会由华晨厂家区域经理陈起忠和邹粤阳共同主持。两场联谊会上，来自山东各地的“华晨之家”售后服务站站长共同回顾总结了上一季度“华晨之家”售后服务站的各项工作开展情况，从中吸取经验为新一季度的工作指明了方向。各服务站站长均表示，服务站的任何工作都旨在更好的为客户服务，每一家“华晨之家”服务站都应该认真贯彻“懂你，更会关心你”的品牌理念。
作为国内自主品牌领军企业的华晨汽车在售后服务领域也是一路领跑，2007年4月8日正式推出的独立服务品牌“华晨之家”，它吸纳了丰田、宝马等国际一流汽车企业的服务理念，坚持贯彻“懂你，更会关心你”的品牌理念。
从2007年的“服务品质提升年”到2008年的“服务品质深化年”，“华晨之家”把工作重点放在贯彻和深化各项服务标准上，关注售后服务的每一个细节。依托华晨汽车在业内具有独创性的服务站站长联盟组织和“315”核心服务体系，“华晨之家”使售后服务品牌化、专业化、精细化、创新化，并通过引入一系列数字化的理论使管理标准精益求精。
“华晨之家”的品牌化服务不仅保证了服务质量，还为本品牌积累客户、赢得稳定的市场打下了良好的基础。2009年伊始，华晨之家更是在业内首推以养代修“零维修”计划。作为“华晨之家”09年的推广核心，“零维修”倡导车主对爱车经常检查和保养，对问题早发现、早解决，减少维修频次，甚至实现零维修，这样不但能提升驾驶者和车辆的主、被动安全系数，更能让驾驶者充分享受日驾新车的愉悦感。
“零维修”计划不仅仅是汽车售后服务，更主要的是向车主传达用车的文化，培养科学的用车观念，其本身包括“春养颜”、“夏养息”、“秋养足”、“冬养心”四部分主题内容。同时，为保障华晨之家“零维修”计划的顺利实施，华晨之家出台了一系列措施进行配合，“内外兼修”，为消费者提供差异化、人性化的服务。对内，华晨之家出台了技工分级制度，对服务站技师技术水平划分为“初级、中级、高级”三个等级，以统一的标准和科学的量化手段，确保服务站拥有一定数量且技术实力过硬的优秀技师；同时，华晨之家还在全国推出“核心服务流程样板店”，并以样板店为标杆，形成集群效应，促进服务站水平的共同提升。
2010年华晨汽车成功举办了第六届华晨之家售后维修技能大比武，比赛从初赛到区域复赛再到全国总决赛层层评选，不仅仅是为了选出“华晨之家”的维修冠军，更重要的是通过技术大比武又一次全面检验和提升华晨售后服务人员的总体知识水平与维修技术，对满足消费者的不同需求，实现服务品质飞跃的年度目标更进一步。服务技能大比武也已连续举办了六届，每一届都得到了广大用户的支持与好评。2010年，是华晨之家服务品质跨越年，通过技能比武，将有效促进华晨之家售后服务质量的提升，增近服务人员与用户的交流与互动，提升用户满意度。