近日,检测公司引入机动车PDA查验无线传输应用系统,改变以往民警手工填写检测表格的传统模式,有效简化了民警查验流程,成为山东省第一家使用远程查验PDA的试点检验机构。该公司还新推出车辆电话预约、QQ网上预约检测服务,让广大车主方便快捷地一次性完成车辆年审手续,有效解决候检排队现象,大大提高了工作效率和客户满意度。
6月24日上午10时,山东省17地市公安、交警、车管部门的领导专家莅临远通集团机动车检测线检查指导工作,一致认为使用远程查验PDA的试点检验机构解放了驻站民警到现场查验的工作压力,加强了监督功能,为广大车主朋友提供了更加便利的车管服务,是值得推广的好做法。目前,所有的检测数据、检测过程的视频都已经实现上传,并装有黑匣子,实现数据和黑匣子的数据比对,保证了检测结果的真实性。现在每天办理各类业务400台次左右,没有出现过大量的办理业务人员滞留现象,极大地提高了工作效率,获得了广泛好评。
据了解,检测公司从6月初到现在还推出车辆电话预约、QQ网上预约检测服务,将提前和用车单位和车主进行电话预约服务,让广大车主方便快捷地一次性完成办理车辆年审手续,不必排队等待。该服务由检测线员工及时提醒年审快到期特别是一些大的用车单位和个人,告知办理业务的注意事项,以便安排业务非检测高峰时段或周六周日期间,对其机动车辆进行安全性能检测,核发检验合格标志;对手续不齐的客户,一次性告知缺少内容,切实为客户提供便利;手续齐全的客户,在规定时间内限时办完;检测过程谁检验、谁签字,谁签字、谁负责,并制做了《检验人员监督台》,对检验人员的工作进行评议和监督。通过各项优化措施,既保证了年审工作的顺利开展,无差错、零投诉,又树立了远通集团检测公司的良好形象。从今年3月份开始截至6月底,集团检测公司办理车辆年审共计1500多台次,年检年审工作进展顺利。