【真诚服务好故事】寒冬腊月里的远通温度！

费县冠华：寒冬深夜暖人心

1月6日22：50，费县冠华别克售后服务站长陈荣贵接到车主丁先生的电话，他告诉陈荣贵，自己的车与一辆闯红灯的车相撞，情况比较严重，自己的驾驶员已受伤急需送医救治，现场需要专业救援人员的帮助。

听见客户的求助，放下电话的陈荣贵立即与费县远通分公司事故车专员王亚东开着私家车与拖车火速赶往事故现场。来到现场后，陈荣贵了解情况后与王亚东现场定损，在协商过程中对方不愿全额赔付，为了保障车主的权益，在寒冷的冬夜，陈荣贵与对方车主协商数小时，直到1月7日凌晨才协商完毕，车主得到了满意的处理结果。

陈荣贵安抚好车主后将车辆拖回公司，王亚东送双方车主回家，事情处理完已经是凌晨两点半了，当时的温度已经是零下，但他们的暖心服务让寒冷的夜晚多了一丝温暖。客户也被他们专业高效的服务质量和热情友好的服务态度深深感动，一遍又一遍说着感谢。

淮北永奥：时刻为您保驾护航

1月15日早上6点左右，天还没亮，从外地来出差的陈先生驾驶Q5在相山南路扎破了轮胎，车主陈先生联系了永奥店后，立刻出发去救援，考虑到时间太早陈先生肯定还没有吃早饭，店里的工作人员为陈先生煮了一碗面条加荷包蛋，陈先生很感动。

由于陈先生过来出差时间比较紧，车子修好后还要赶去徐州参加会议，店里的值班人员加急为陈先生补胎，在8点就完工交车，陈先生表示非常感谢，本来还担心时间太久耽误工作，没想到速度这么快。淮北永奥将继续保持优秀服务，急客户之所急，想客户之所想，帮客户之所需，让客户的车辆买的安心，用的放心！  

为客户煮了面条

裕华公司：真情服务暖人心

许女士和家人在行驶在途中发生事故，店内事故车负责人刘琨为客户安排定损维修等服务，勤恳负责、积极热情的他得到了客户的认可。客户表示对店内的救援、托运、定损、维修服务非常满意，因此向店内及事故车专员送上锦旗表示感谢。

宝华公司：新春送福送关爱 

1月12日，宝华公司接到客户彭先生救援电话，其车辆由于停放时间过长，现处于全车馈电状态，与店内沟通申请1月13日进行救援。了解到客户马上要回南方老家过年，店内也为客户准备了新春礼品，由客户经理陪同救援人员一同走访，客户对店内服务表示非常满意。

 蒙阴大华：雪中救援

1月17日，客户王女士电话反映车辆遇到问题，接到电话后，大华售后维修技师张瑞峰带着维修电脑赶赴救援地点，此时外边下着大雪，张师傅冒着严寒主动帮客户检查维修，客户对这种敬业态度竖起大拇指。