打造千店版图 长安铃木网络拓展全面提速

我们走进位于成都市锦江区金港赛道旁的长安铃木四川铃尚4S店，最引人注目的并不是如其他品牌4S店一样的宽敞明亮展厅和现代华丽装饰，而是展厅中从天语、雨燕到新奥拓、羚羊各款独特的改装造型车辆。在一群年轻而富有经验的技师们的创意设计下，原本已十分时尚动感的小车变成更加灵动，以至于常有爱车族甚至愿付高价买走这些展车，而在这些灵动小车的印衬下，整个展厅也变得分外鲜活起来。

 

      

步入展厅旁边的800平米超大VIP客户休息区，则感觉像是到了五星级酒店。在装修大气、舒适甚至可谓豪华的环境中，咖啡、娱乐、餐厅一应俱全，如果不是看到店内标识，一时间很难把这样的空间与一个销售普通轿车的品牌联系在一起，也正是在这些细节的惊诧中，曾经“灰头土脸”的印象早已荡然无存。

该店开业当月，便以超百辆的业绩刷新了销售记录。

 

 

 铃尚店并不是一个特殊的个案。

据了解，自2009年下半年起，类似这样的长安铃木新4S店已在河南、浙江、湖北、陕西等地的重点城市陆续开业，不仅为长安铃木的销量带来新的提升，更以惊人的扩张辐射速度，推动长安铃木的终端布局战略。

 硬件快速升级，软件方面也令人感动。据介绍，每一位走进精品店的客户无论是在售前、售中、还是售后，都能得到长安铃木专业的个性化服务，后续还将推出24小时新服务理念，让客户充分感受快乐的服务。

“追求时尚快乐和更高的生活质量就是一种态度，‘小车之王’的气质不是仅体现在产品本身，更是一种情境和心理的感觉。我们并没有刻意去塑造什么环境，相信这种自然流露的气质让每位到店的人都能在每个细节感受中不由融入而共鸣。”几家长安铃木4S店的年轻工作人员都不约而同认为。

这才是刚刚开始。

2010年一季度，长安铃木销量突破5.3万辆，再创历史新高，同比增幅达到了60%。“市场的紧俏、需求的提升，让我们更加重视服务的全方位升级。” 长安铃木相关负责人告诉记者，“网络建设和品牌建设是今年营销工作的两大主要内容。”

按照规划，长安铃木将在今年下半年，把4S店以及各类服务网点年增加200家，也就是从目前800家的基础上扩展到1000家。这其中，在上海、广州等重点一级市场重新铺设新店，在二三级市场大力发展2S店和其它店，形成4S店为主体、2S店和其它店为辅助的主次结合的体系。

有关市场专家认为，随着中国城镇化的推进，一个新的大市场即将诞生。在未来的一年中，激活这个市场将成为中国汽车新的增长点，而且增长速度要比整个行业的增速还快。这对整车制造商的产品与品牌提出了新的要求。与此同时，整个销售领域的销售方式也会因之发生变化。针对这种趋势，长安铃木的响应速度十分迅速，与其高增幅销售态势形成了有效的互补推动。对此专家进一步提醒，快速扩张的进程中，如何应对“增量”与“升质”之间的矛盾，将是考验长安铃木运营智慧的一大课题。

对此，长安铃木相关负责人表示，“网点增加的同时，全面更新和改造销售网络的工作也在齐头并进，一方面更新网点外观，另一方面提升服务，落实全新的服务使用规范。除此之外，丰富的回馈活动也会让车主和消费者感受到我们实实在在的优惠。”